客服专员招聘 - 东莞市威迪科自动化科技有限公司

岗位职责：1、负责处理客户反馈和投诉并追踪直至解决；2、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；3、深入思考业务，通过对业务根源性问题的研究，设计解决方案，并推动流程，产品的优化；4、不断优化客户满意度调查的方式和方法，定期调研及回访，为公司业务发展决策提供建议；5、建立健全售前、售后的专业化服务流程体系。任职要求：1、统招大专学历，2年及以上客户服务与管理工作经验；2、逻辑思维清晰，具备一定业务分析能力，对于数据敏感，善于通过有效数据和现象分析，提出合理的优化方案并拿到结果；3、具备良好的学习能力、沟通能力、表达能力、协调能力；4、乐观、积极，富有创新精神、乐于接受挑战。